Hotspotom se koriste privatni korisnici jednako kao i poslovni korisnici, bilo da su na odmoru ili rade van ureda. Naime ljudi su sve mobilniji, stopa korištenja e-maila kontinuirano raste i polako izbacuje druge oblike komuniciranja. Tu još svakako treba spomenuti surfanje, online bankarstvo, pristup korporativnim mrežama, besplatno telefoniranje preko Skype-a, chat,blog, online igranje itd.
Hotspot je javno mjesto pokriveno bežičnim signalom (WLAN) , a koristi
se za širokopojasni pristup Internetu.
Instalira se na javnim lokacijama kao što su : trgovi, kafići, restorani,
hoteli, trgovački centri, kongresni centri, turističke agencije, marine,
kolodvori, pristaništa, benzinske postaje ...
